Comme vous l’avez certainement constaté, les différents quotidiens de notre bonne ville font les choux gras concernant l’implantation prochaine d’une dizaines de Bars et Restaurants sur l’agglomération Orléanaise.
Ils axent généralement leur Papiers sur les difficultés à recruter du Personnel…
Permettez moi de Partager avec vous l’expérience d’un petit entrepreneur avec L’agence ANPE » Pôle Restauration » d’Orléans
Tribulations d’un petit entrepreneur…
Histoire Vraie…Les Faits juste les Faits…
Mercredi 25 Janvier 17 h…
Souhaitant recruter une quinzaine de collaborateurs pour un nouveau projet, je décide de contacter L’ANPE « Pôle Restauration » d’Orléans.
Muni de mon téléphone portable et du numéro de téléphone correspondant, j’appelle l’agence ANPE d’Orléans au 02.38.56.99.58pour prendre rendez-vous Jeudi après midi
afin de discuter d’un plan de recrutement…
Je tombe sur un répondeur m’indiquant que le numéro a changé depuis le 9 décembre et que désormais le nouveau numéro est le02.38.60.68.19…
Restant Motivé j’appelle ce Numéro et …
Je tombe sur un autre répondeur m’indiquant que le numéro a changé et que désormais le nouveau numéro est le 02.38.60.67.99 …
Toujours empreint de la même Motivation je compose ce nouveau Numéro et …
Je tombe sur Troisième répondeur m’indiquant que ce numéro a changé et que désormais le nouveau numéro est le02.38.42.61.11…
Ma motivation commençant à se transformer en Espoir, je reste cependant déterminé à confier mon recrutement au service concerné… j’appelle ce Numéro et …
Je tombe sur un Quatrième répondeur m’indiquant que ce numéro est bien celui de L’agence ANPE « Pôle Restauration » d’Orléans
mais malheureusement elle est Fermée tous les Jeudi Après Midi pour cause de Réunion…
Je décide alors de les contacter le Lendemain à la première heure…
Le Lendemain Jeudi 26 Janvier 9H30
Je compose le 02.38.42.61.11
Je tombe sur un répondeur m’indiquant que tous les conseillers sont indisponibles et que mon appel va être redirigé vers un autre service et là …
Miracle je tombe sur un conseiller qui en l’espèce s’avère être une conseillère…
« Bonjour madame, je suis Mr X du restaurant Y et je souhaite établir un plan de recrutement concernant une quinzaine de CDI »
La conseillère : « Mais Monsieur, ici vous êtes à la direction départementale de L’ANPE, vous vous êtes trompé de service …nous ne sommes pas habilités à recevoir des offres d’emploi…vous n’avez qu’à faire votre recrutement en Ligne… »
« Chère madame j’ai été redirigé automatiquement vers votre service, je sais que vous organisez des journées de recrutement
pour présenter les entreprises susceptibles d’embaucher, pourriez vous me donner leur Planning…s’il vous plait »
La conseillère : « écoutez je vous ai déjà dit que vous n’étiez pas au bon Service, rappeler plus tard, au revoir »
Légèrement échaudé par ce premier…disons contact…je décide de rappeler une heure plus tard
10H30
Je compose le 02.38.42.61.11
Je tombe sur un répondeur m’indiquant que tous les conseillers sont indisponibles et que mon appel va être redirigé vers un autre service… Re-belote
Je tombe sur une autre conseillère à qui j’expose avec la plus grande courtoisie mon Cas…
Et Voici sa réponse :
« Je ne peux rien faire pour vous, je vais leur envoyer un Mail avec vos coordonnées, il vous rappelleront… »
11h30
12h30
13h30
14h30
15h30
16h30
17h30
Etc…
Nous sommes Jeudi, il est 20 h, toujours aucun appel.
Je retenterai ma chance demain Matin à 9H30
Ne désespérant pas un jour de pouvoir offrir humblement un emploi en CDI à un des 2.874.500 demandeurs d’emploi en France.
Oula ! déjà plus de 2 mois sans publier le moindre article… Que voulez-vous… Il a fallu que je me remette des vifs échanges que mes articles concernant les élections à la CCI du Centre et du Loiret ont déclenchés…. Et je reviens avec un article qui, s’il est lu par les personnes concernées, ne manquera probablement pas d’agiter encore un peu le cocotier…
Aujourd’hui, j’ai envie de m’interroger sur l’association des business angels du coin, Val de France Angels. Je les vois et les entends régulièrement se plaindre qu’ils manquent de dossiers à financer, mais j’entends de l’autre côté pas mal de jeunes entrepreneurs qui ne trouvent pas de financements pour avancer dans leurs projets… Il y a probablement un problème quelque part…
Soyons clairs : les business angels sont censés être des personnes qui ont plutôt réussi dans leur carrière professionnelle, qui ont un peu de blé de côté, et qui souhaitent réaliser des investissement dans des TPE / PME, afin d’une part de gagner de l’argent à terme, mais aussi de défiscaliser une partie de leurs revenus (loi TEPA). Ils sont normalement là pour appuyer ou suppléer les fonds d’investissement sur les phases initiales de la création d’entreprise.
Si certaines associations sont extrêmement bien structurées, comme par exemple celle des BA de Paris, qu’en est-il des « régionaux de l’étape » ?
J’avoue que je m’interroge, car les retours que j’ai pu avoir, concernant de très beaux projets, sont assez rédibitoires. Pour la plupart des sociétés en question, elles ont fini par se développer seules… Tant mieux…
Allez, quelques idées en vrac des retours que j’ai entendus, en direct ou qui m’ont été rapportés :
- « c’est trop innovant, on ne comprend pas »… Dommage, car c’est quand même dans l’innovation que les potentiels de croissance sont les plus forts…
- « nous n’avons pas assez d’argent pour investir chez vous »… Sur des tickets de 100k€, à 10, ça ne fait jamais que 10k€ par investisseurs… Pour des gens assujettis à l’ISF, ça devrait pourtant être faisable ?
- « vous vous êtes faits accompagner pour préparer votre passage devant notre commission. Ce n’est pas notre mentalité ». Et après, ils se plaignent que les dossiers ne sont pas bons ? Il faudrait savoir ce que l’on veut…
- « votre projet est trop axé sur le web »… Euh… On est au 21è siècle, non ? Je veux bien que la moyenne d’âge des BAs n’est pas de 25 ans, mais quand même… Je précise que je voulais faire un lien vers leur site web, mais je ne l’ai pas trouvé dans google….
- et je ne vous parle pas des critiques ad hominem, prononcées en apparté, qui ressemblent plus à des attaques personnelles basées sur des ragots qu’à de vraies critiques constructives…
Bien sûr, les créateurs ne sont pas exempts de critiques, car les projets proposés sont souvent peu évolués, mal ficelés, pas assez précis en termes financiers, etc… Cependant, n’est-ce pas le rôle de ce genre d’association que d’accompagner des créateurs qui ne sont que rarement déjà des chefs d’entreprises ? Bref… Pour moi, plus j’en entends parler, plus je pense que nous sommes en présence d’un club de retraités dans lequel sont admis quelques actifs, et que ces gens sont là plus pour occuper leur temps que pour réellement investir… Mais ce n’est qu’un avis, et je suis prêt à en débattre si vous avez des expériences qui démontrent le contraire ! Et je pense que cela a un peu évolué, depuis un changement de présidence… Espérons que cela aille dans le bon sens !
Je vous ai parlé voici quelques temps de Nekoé, le pôle de l’innovation par les services. J’ai été invité voici quelques semaines à participer à un forum, dans le cadre du projet « bourse d’évolution professionnelle inter entreprise« , concernant les ressources humaines avec un fort focus territorial.
L’objectif est d’essayer de comprendre comment fidéliser des profils à un territoire, et de trouver du coup des pistes de réflexion pour stabiliser les compétences sur le territoire. Ceci passe entre autre par des évolutions et parcours dans différentes entreprises, et non dans une seule.
Je vous en parle aujourd’hui car ce forum, que je pensais ouvert uniquement pour une journée et dont je n’avais du coup pas parlé, est ouvert encore jusqu’au 28 janvier. Je pense qu’il serait intéressant que des personnes d’horizons divers et variés puissent s’exprimer, donner leur vision du territoire, donner leur avis sur les outils proposés, etc… D’autant plus que l’équipe, si j’ai bien suivi, travaille dans le cadre d’un projet co-fiancé par le Fond Social Européen, et va rendre des suggestions à l’autorité instructrice qui est la Région (toujours si j’ai bien suivi car c’est un peu compliqué pour moi ces notions de financeurs, instructeurs, etc).
Je vous invite donc à vous rendre sur http://bepi.nekoediskus.com/user/register, à créer votre compte, et à participer ! Maintenant que je sais que nous sommes lus dans les CCI, à la CGPME, au CIDUNATI, peut-être même au MEDEF, je suis sûr que les animateurs du projet seraient probablement heureux d’avoir des retours de toutes ces personnes !!!
Après une campagne qui fut assez rude, notamment d’un côté, avec des attaques personnelles assez basses critiques de la part de la tête de liste de l’union patronale, voici le temps des résultats…
L’élection a lieu par collèges (services, industrie, commerces) et en fonction de critères de taille.
Yves Broussoux avait présenté des listes essentiellement sur le scrutin de l’élection régionale. On peut dire qu’il sort vainqueur sur les catégories où il avait fait le choix de présenter des candidats.
Le grand perdant est le candidat de l’Udel, Jean Courant, qui a vouloir « dépoussiérer la CCI » comme il le confiait à la tribune d’orléans voici quelques temps, s’est fait lui-même nettoyer des deux scrutins (régional et territorial). On peut également signaler que Gérard Gauthier, patron de la CGPME, n’est pas élu… A croire que les syndicats patronaux ne représentent plus qu’eux-même, dans une élection qui n’a mobilisé qu’un peu plus de 15% des électeurs…
Le bilan est donc le suivant : grâce à l’industrie, collège sur lequel Yves Broussoux n’avait pas présenté de candidat, jugeant ceux présentés par la liste Loiret entreprises comme « méritant de siéger à la CCI » (témoignage recueilli par votre serviteur), la liste Loiret Entreprises remporte la moitié des sièges régionaux à pourvoir. Ceux-ci, ayant perdu leur tête de liste dans la bataille, auront-ils l’intelligence de se rallier à Yves Broussoux afin de faire en sorte que la CRCI reste à Orléans, et le Président dans le Loiret ? Rien n’est moins sûr… En effet, les querelles de personnes risquent fortement de prendre le pas sur l’intérêt du territoire, malheureusement…
Quant à l’élection à la CCI du Loiret, le rapport de force semble en faveur de la liste Loiret Entreprise, avec 13 sièges contre 7. Cependant, de la même manière, cette liste a perdu son chef de file dans la bataille, et Nicolas Schiloff aurait l’air fin, après avoir claironné dans la presse qu’il ne voulait pas de la Présidence, d’aller chercher à la prendre…
De plus, les personnes à qui Yves Broussoux a laissé le champ libre peuvent aussi choisir, dans le secret du vote, de le soutenir, car de façon tout à fait objective, je pense qu’avec la réforme en cours, c’est probablement lui le plus à même de réussir à mener à bien les mutations…
Mais là encore, les opérations, pilotées par Bernard Dubois depuis son fauteuil d’empereur à l’Udel, risquent de s’avérer être plus des questions de personnes, ou plutôt de barrage à des personnes, que de raison…
La réponse à toutes ces questions à la mi-janvier…
Pour conclure, j’espère, encore une fois peut-être naïvement, que les personnes qui seront mises en place ne feront pas marche arrière sur certains dossiers tels que Citévolia, qui est un beau projet, ou encore des dossiers tels que le rapprochement avec le plateau de Saclay… Quoique je crois que ce dernier dossier est désormais porté par le technopôle et est sur les rails… Et j’espère que le futur Président maintiendra sa confiance à Bruno Jacquemin, le DG de la CCI, qui, s’il n’est d’après ce que j’entends ici et là pas le meilleur des managers en terme de relations humaines, est en tout cas l’un esprits les plus brillants que j’ai eu l’occasion de croiser, et l’un des plus visionnaires…
Aujourd’hui, il neige, et cela n’incite pas à sortir de la maison… Un peu de temps donc pour se reposer, et rédiger un petit article.
Je voulais dire que le sauvetage de l’Irlande par le FMI et l’Union Européenne via la BCE me semble être une bonne chose. Ceci étant posé, je ne suis que moyennement d’accord avec le plan d’austérité proposé par l’Irlande, plan qui demande aux contribuables de passer de façon abusive à la caisse pendant que les entreprises voient leur taux d’IS préservé, et donc restant l’un des plus bas, si ce n’est le plus bas, de l’Union.
Je trouve cela inadmissible. SI je comprends la volonté de ne pas prendre le risque de faire fuir les entreprises avec un taux trop élevé, l’Irlande possède cependant une marge de manoeuvre assez forte, qui aurait pu permettre de proposer un plan qui paraisse un peu plus équilibré. Avec de telles mesures, le sentiment du peuple irlandais est forcément celui de se faire avoir, et celui des autres peuples européens doit sensiblement être le même, puisque ce sont leurs pays qui vont secourir un état qui continue une forme de dumping fiscal, impunément…
Bref, je retourne faire mes bonshommes de neige….
D’après la Tribune d’Orléans de cette semaine, Jean Courant ne serait pas content car Yves Broussoux utiliserait, selon lui et d’après ce qu’écrit le journaliste, les moyens de la CCI pour faire campagne…
Je ne sais pas si cela est vrai, car je n’ai reçu aucun courrier de la part de Yves Broussoux, en tout cas rien qui aurait pu émaner de la CCI.
Par contre, j’ai reçu une jolie bafouille de la part de Jean Courant, dans une enveloppe tamponnée par l’UDEL… De là à supposer que cette enveloppe a également été affranchie par l’UDEL, il n’y a qu’un pas que, bien évidemment, je ne franchirais pas… J’en reste au stade de l’interrogation…
Mais si cela devait être le cas, je trouverais cela assez peu réglo d’aller attaquer son challenger pour utilisation de moyens de la CCI alors que lui même utilise les moyens d’une organisation patronale… Ou alors l’UDEL pourrait peut-être suggérer à Yves Broussoux de relayer ses courriers, ainsi que ceux du CIDUNATI (oui, j’ai bien retenu que cette liste existe 
) afin de mettre les challengers à égalité ?
J’entends de plus en plus parler de ces élections qui se pofilent… Pour ceux qui ne savent pas ce qu’est une CCI, c’est la chambre de commerce et d’industrie, c’est-à-dire l’organisme consulaire de représentation des entreprises. Aujourd’hui, si j’ai bien compris les quelques discours que j’ai entendus prononcer par des représentants de cet organe consulaire, il faut y ajouter « et des services ». Ce qui en soit n’est que très légitime.
Pourquoi est-ce que j’en entends beaucoup parler ? Parce que, pour la première fois depuis longtemps, deux mouvances vont s’affronter… En effet, il semblerait que Bernard Dubois, le tout puissant bien que désormais contesté patron de l’UDEL (2 démissions récentes de « poids lourds » de l’économie départemental, avec la laiterie de St Denis, et le patron des centres Leclerc), le MEDEF local, ait décidé « d’avoir la peau » de Yves Broussoux, le tout aussi contesté (semble-t-il d’après des anciens proches qui se répandent dans la presse) président actuel des CCI du Loiret et de Région.
Alors bon, je ne les connais pas, mais d’après ce que mon entourage peut me raconter, Dubois aurait soutenu Broussoux lors de son élection voici quelques années, et n’apprécierait pas que celui-ci ait voulu prendre une certaine distance avec les organismes de la représentation patronale… Tout cela est à prendre avec des pincettes, d’où l’utilisation du conditionnel car je préférerais éviter à mon vénérable rédac chef tout procès…
Ce dont je suis sûr, par contre, c’est que nombreux sont ceux qui sont en train de lacher le Président de la CCI, alors qu’ils lui lêchaient les bottes dans les quelques manifestations dans lesquelles j’avais eu l’honneur d’être invitée…. Comme quoi, il n’y a pas qu’en politique que l’on travaille dans le prêt-à-porter et dans le transformisme : dans le monde économique aussi on sait retourner sa veste, et l’honneur ne vaut pas souvent grand chose face à un hochet !!!
Pour ma part, au delà de ces luttes de pouvoir, je suis certaine que la CCI a engagé des modifications profondes, sous l’impulsion inspirée et conjointe de son Président et de son directeur Bruno Jacquemin, et que de beaux projets sont en cours… Pour ne citer que ceux dont j’ai vraiment entendu parler :
- le projet « citévolia » qui veut faire un centre d’affaire sur les services et un centre de formation combiné avec l’ECG, l’ESCEM et le siège de la CCI du Loiret, à partir d’une ancienne friche industrielle. Ce projet semble être un point de discorde entre les deux listes, puisque la liste « UDEL » est semble-t-il très « orléanaise », et souhaite à tout prix conserver le siège de la CCI sur la place du Martroi… Une absurdité selon moi…
- de nombreux projets de rapprochement entre le nord du département et le plateau de Saclay, un potentiel de ressources R&D impressionnant pour notre économie…
- La « fusion » de l’ECG et de l’ESCEM, qui donnera une visibilité encore plus forte à notre école de commerce…
- De nombreux autres projets, que je ne connais pas, mais que Bruno Jacquemin, s’il me fait l’honneur de lire cet article (j’ai vu qu’il est ami avec Miguel Teixeira sur Facebook), pourra expliciter (en dehors de toute polémique de campagne puisque ce n’est pas son rôle) en commentaire.
En tout cas, pour ma part, je pense que je soutiendrai par mon vote la continuité d’un progrès continu face à un retour en arrière…… Mais ce n’est qu’un avis bien modeste puisque je ne suis pas forcément votante !!!
Un article très court pour vous dire que le portail de l’intelligence économique en Région Centre a été lancé vendredi à la Chambre Régionale du Commerce et de l’Industrie.
Je pensais être la seule représentante du monde de l’entreprise, comme souvent dans ce genre de « pince-fesses » où les institutionnels viennent en nombre débattre de ce qu’il faudrait pour que les entreprises fonctionnent mieux, mais au final, un certain nombre de cadres et dirigeants du secteur privé étaient bien là…
Ceci est plutôt positif et prouve que l’intelligence économique, par ses différents aspects (veille stratégique et technologique, intelligence territoriale, knowledge management, etc), est un sujet dont les entreprises se préoccupent !
Miguel, dans un commentaire sur mon précédent article, me disait qu’il avait l’impression que tout est innovant aujourd’hui. Je crois, après 2 jours passés à Serv’innov, qu’il n’avait pas tort…
Je pense avoir compris que l’innovation doit être pensée par rapport à un référentiel de base qui est l’état initial de l’entreprise : toute chose (produit ou service) qui n’existait pas dans l’entreprise et qui est mise en place est quelque part une innovation, dans « l’écosystème » de l’entreprise… Je mets « écosystème » entre guillemets car j’ai eu l’impression que c’est un terme fort de l’innovation par les services.
Au delà de la relativité de cette notion d’innovation, je voudrais essayer de vous faire toucher du doigt ce que j’ai compris de l’innovation PAR LES SERVICES. Si j’ai bien suivi, je dirais que le principe est de passer d’une économie basée sur des biens existants qu’on essaie de vendre en trouvant des personnes qui ont besoin de ces biens, à la compréhension des besoins des clients et la construction de solutions qui y répondent, en associant des produits et des services. Toujours si j’ai bien suivi, je crois qu’on appelle cela l’économie de la fonctionnalité.
L’exemple le plus frappant qui a été donné est celui de la mutation d’IBM. En gros, dans les années 80, IBM vendait des ordinateurs. Aujourd’hui, IBM apporte des solutions à ses clients, avec d’un côté des infrastructures techniques si nécessaire, mais aussi et surtout du conseil et du service. D’ailleurs, ils appellent bon nombre de leurs collaborateurs des « architecte de solutions ». A priori, le champ des possibles est immense !
Concernant le congrès en lui-même, j’ai trouvé les ateliers intéressants. Celui sur le marketing des services était sympa, mais très orienté vers le service aux particuliers, avec les exemples de l’express drive de leclerc ou de l’IDTGV de la SNCF. Peut-être que quelques exemples de services aux entreprises auraient été intéressants.
Pour l’atelier de design des services, l’application d’une méthode appelée « service blueprint » à 2 cas concrets était intéressante, mais les 2 cas étaient peut-être trop proches (à chaque fois, c’était l’étude de comment passer d’un modèle de vente à un business model de location). Cependant, cette méthode qui permet de remettre le client au centre des processus était intéressante. Je ne suis pas sûre de pouvoir vous expliquer cette méthodologie, mais si vous le souhaitez, j’essaierai !
Il paraît qu’il y avait peu de monde pour les conférences le soir, et c’est dommage… Un flop alors que l’équipe avait mobilisé pas mal de patrons de grandes sociétés, ça la fout un peu mal… Mais par contre, sur les séances du matin auxquelles j’ai participé, l’affluence était là… Espérons que des événements de cette ampleur pourront être pérénisés, car c’est déjà en très net progrès par rapport à l’an dernier, même si des efforts peut-être sur la communication et la vulgarisation restent à faire…
L’année dernière avait lieu le salon professionnel des Services aux entreprises. Ce fut un échec retentissant pour les exposants, qui n’avaient pas vu grand monde sur leurs stands. Le milieu économique orléanais avait fortement mis en doute l’éventualité d’une deuxième édition, et c’est en effet un événement largement revisité qui est proposé cette année.
En effet, si la thématique « Services » reste au coeur de Serv’innov, événement qui aura lieu demain et jeudi au Centre de Conférences d’Orléans, l’approche est tout à fait différente. Depuis l’an dernier, à part la structure organisatrice (Avélys) qui reste la même, tout à changé :
- aucun exposant mais des conférences, ateliers, forums et rendez-vous d’affaires en face à face,
- des « poids lourds » locaux qui prennent les choses en main (Région, Europe, CCI, AgglO, Ministère),
- une thématique revisitée et orientée « innovation par les services », pour être en meilleure adéquation avec le coeur d’activité de Nekoé, le pôle d’innovation par les services, implanté à Orléans.
Espérons que le succès sera un peu plus au rendez-vous que l’an dernier, car un deuxième échec pourrait faire mauvais genre… Même si je suis très occupée et ne pourrai y rester sur l’intégralité des 2 jours, je vais essayer d’aller comprendre ce qu’est l’innovation par les services afin de pouvoir vous l’expliquer ici, car pour vous je ne sais pas, mais pour moi, cela reste très flou !!!
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