Audiences à l’audience
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La semaine dernière, je déjeunais avec un blogueur de l’agglo (très sympa le repas, merci encore…). Nous avons brièvement parlé d’audience. Je me suis rendu compte qu’il avait du mal à différencier visites, visiteurs et visiteurs uniques. Je vais essayer de définir rapidement ce qu’est un visiteur unique et d’expliquer en quoi cette notion pose problème.
Par visiteur unique, on voudrait entendre personne accédant sur une période donnée à un site internet, tous supports confondus (web, feedreader, web, …). Autant vous dire tout de suite que cette notion de visiteur unique, au sens marketing, ne peut pas se calculer autrement qu’en faisant des sondages statistiques – du coup, ma question était un peu biaisée 
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Pour essayer de comptabiliser l’audience en évitant les sondages, on a essayé une autre définition: le visiteur unique est un visiteur qui se connecte depuis un même ordinateur sur une période donnée. Pour l’identifier, les informaticiens (dites moi de quoi vous avez besoin, je vous expliquerais comment vous en passer) ont proposé de passer soit par ce qu’on appelle l’adresse IP de la machine (qui correspond en gros au numéro de connexion internet), soit par l’installation d’un cookie (sorte de fichier témoin) sur la machine.
Problème: si on s’intéresse à l’adresse IP, sachez que toutes les personnes d’une même entreprise utilisent en général le même accès et donc la même adresse IP, impossible donc d’avoir une information fiable (prenez les 2500 agents de la mairie d’Orléans intéressés par mes articles sur la politique municipale, ils ne compte que pour 1 personne, c’est injuste !). Par ailleurs, en général, l’adresse IP évolue dans la période (quelquesfois tous les jours). Difficile dans ce cas d’avoir un chiffre fiable.
La technique des cookies, elle, ne fonctionne pas si l’internaute refuse les cookies ou si elle a installé un anti-spyware. En outres, elles est légèrement plus complexe à mettre en oeuvre si bien que certains outils l’écartent.
Avec ces techniques, on ne peut pas non plus différencier les individus : quand ma femme se connecte sur mon PC (ce qui m’agace par ailleurs), elle n’est pas comptabilisée comme un nouveau visiteur unique puisqu’elle utilise le même accès internet (donc la même adresse IP) et le même PC (donc le même cookie) !
Par ailleurs, certains outils comptabilisent tous les accès y compris ceux des moteurs de recherche quand d’autres estiment qu’il ne s’agit pas, là d’un vrai visiteur.
On le voit, aucune solution n’est vraiment satisfaisante. Dans cette jungle technique, chaque outil essaye de proposer ses arbitrages. Installez plusieurs outils sur un site, vous verrez qu’aucun ne vous fournira les mêmes résultats. JRS a essayé et a été bien surpris !
On n’a donc pas de vraie solution pour savoir quelle est l’audience réelle d’un blog (c’est not’bon Maire qui va être content). Tant que tous les outils n’utiliseront pas la même définition, nous ne pourrons comparer nos audiences, à moins de choisir tous le même. Mais en fait, ça m’arrange : je peux ainsi prétendre avoir 3 000 visiteurs uniques par jour et chambrer monorléans ! Savez-vous que les VPCistes bidonnent eux aussi leurs chiffres et que ce qui est publié dans la presse n’est souvent que le fruit de l’imagination du responsable marketing ?
Vous voyez, finalement, c’est moche la technique, c’est scientifique et ça tue les illusions…
Je vois d’ici certains se dire : "bon, le bon compteur, c’est le nombre de visites". Si je vois à vos commentaires que la question vous interesse, j’esserai de vous montrer en quoi ce compteur-là pose aussi des problèmes…
Bon, j’ai compris; en fait c’est incompréhensible. Et c’est tellement compliqué que j’ai peur de ne jamis comprendre
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Oh non, tous mes efforts pour rien ;-<
Qu’est-ce qu’ils doivent être chiants tes cours à la FAC…
)
Bon Migteix, je vais te donner un chiffre fiable : tu viens de perdre les 9/10ème de ton auditoire et là… le coup est dur !
Ce que l’on retient de tout cela, c’est que ce n’est pas évident de s’y retrouver sans la technique. C’est bien connu, on fait dire ce que l’on veut aux chiffres. L’important pour soit, c’est de rester sur une méthode de calcul invariante qui permet de tirer une tendance (je n’y crois pas aux 3000 visiteurs/j car sinon tu vas bientôt faire concurrence à quelle http://www.quelle.fr …!). Ensuite, je suis 100% avec toi, tout se gatte dès que l’on veut se comparer les uns aux autres. Bien évidemment, suivant les sources, tous les chiffres se contre-disent… preuve qu’il y a un sérieux problème !
Rappelons enfin que les tags de comptage sont un formidable outils de pilotage de l’animation du site dans la mesure où ceux-ci sont positionnés de manière cohérente.
J’arrête, je vais saouler tout le monde.
Excuse-moi MaitreGidy mais je trouve qu’en une phrase (sur les tags) tu embrouilles plus que moi en un article. J’esseyais (en vain ?) d’être abordable mais là je dois dire que tu fais fort :->
))
Pour ce qui est de la fac, je t’encourage à t’inscrire pour l’année prochaine, tu verras, tu comprendras enfin ce qu’il y a derrière ton muleau
Oui et en plus, si tu as une bonne note, tu aura ton semestre grâce à l’informatique !! Elle est pas belle la vie ??
Oui, enfin sur les recherchesV et les rechercheH, je ne dis pas que MaitreGidy ait quelques compétences. En revanche sur le mulimédia… faut voir.
Quand je vois le compteur de vistes de son site qui change toutes les secondes, soit il a un buzz d’enfer, soit il marche pas son compteur ;D
C’est pas gagné !
oui et en plus, il a une remise à zero tout les jours… pas très pratique !
Personnellement, je trouve scandaleux qu’on puisse avoir son semestre de Droit grâce à l’informatique.
C’est un peu comme si l’on gagnait une élection sur autre chose que sur le sérieux de son programme. Impossible
Mouai… mais j’avais eu mon premier semestre grâce à l’histoire du droit quand même !! Ca compte non ??
Ca c’est plus logique. Il ne faudrait tout de même pas confondre l’accessoire (la gadgetologie informatique) et le principal (la Pensée, la Culture, le Sens, l’Histoire, tout ça).
Tout à fait d’accord avec vous, Cortex.
La question est de savoir pourquoi des esprit si bien formés que ceux des juristes construisent des dîplomes où des matières très accessoires peuvent rattraper des plantages dans des matières fondamentales : regardez le blog de Julien et faites-vous une idée de ce qu’il doit pouvoir faire avec Word et Excel !
Evidement, si les juristes ont des problèmes de compréhension des systèmes de coefficients, ça pose problème. Ceci dit, comme les coeff peuvent se calculer avec excel, j’ai bon espoir que les futurs juristes sachent mieux concevoir les futures maquettes.
Le bonjour chez vous, comme dit gaston (de chez gaston)
Fondamentales ? Vous avez dit fondamentales ?
Miguel, je suis avec toi à 100%, Cortex n’y comprend rien en informatique…